Kursus i konflikthåndtering: At tale med mennesker i affekt

Som frivillig i en NGO omgås du ofte mennesker i svære livsomstændigheder. Du forventes derfor at kunne kommunikere og kunne sige fra - konstruktivt, løsningsfokuseret og imødekommende, uanset hvordan borgeren taler til dig. 

På dette kursus i konflikthåndtering ser vi på baggrunden for vrede og utilfredshed og gennemgår teknikker og metoder, der kan hjælpe til at nedtrappe højspændte samtaler og konflikter.

Fokus i undervisningen er på kommunikation dvs. på, hvordan du kan bevare roen, overblikket og empatien i tilspidsede situationer og dermed yde en tilfredsstillende service, selvom du ikke nødvendigvis kan opfylde borgerens krav og forventninger.

Aftenen består af oplæg blandet med lidt forskellige øvelser. Derudover spiser vi aftensmad sammen.

Oplægsholder er Tina Hering Jepsen, Borgerrådgiver og Master i konfliktmægling.

 

Hvem kan deltage?

Kurset udbydes til frivillige i Frivilligcenter SR-Bistand samt frivillige og ansatte i andre foreninger og organisationer i lokalområdet. Eksterne organisationer kan dog max tilmelde sig med to deltagere.

 

Kurset er støttet af Nørrebro Lokaludvalg.

Information om arrangementet

Dato og tid Tirsdag d. 28. oktober 2025 kl. 17:00 til 20:00

Tilmeldingsfrist Tirsdag d. 28. oktober 2025 kl. 12:00

Sted Caféen i Støberiet på 2. sal
Blågårds Pl. 5
2200 København N

Arrangør

Frivilligcenter SR-Bistand
Tlf. +45 35397197
srb@sr-bistand.dk

Find vej til arrangementet

Klik for at se et kort med stedets placering hos Google Maps
Hop til start tilmelding

Find vej til arrangementet

Klik for at se et kort med stedets placering hos Google Maps